Het inschrijfproces voor de gratis cursussen Nederlands van de RUG is enorm frustrerend, zeggen internationale studenten. ‘Ik probeerde het op drie verschillende apparaten, maar de website deed het gewoon niet.’
Steli Simeonova zat al vijftien minuten klaar op de website van het Talencentrum toen afgelopen dinsdag de registratie opende voor de nieuwe cursussen Nederlands. Ze wilde zich enorm graag inschrijven voor een beginnerscursus. Maar toen het 10 uur werd en de inschrijving opende, hield de website ermee op.
Zweten
‘De pagina bleef eindeloos laden’, zegt de Bulgaarse mediastudent. ‘Ik probeerde het op drie verschillende apparaten, maar de website deed het gewoon niet.’ Ze raakte er gestrest van. ‘Ik was gewoon aan het zweten.’
Ze opende meerdere tabbladen en kreeg de pagina toen eindelijk in beeld op haar laptop. Maar nu werkte de inschrijfknop niet. ‘Ik klikte erop en er gebeurde niets. Toen crashte de website en kreeg ik een foutmelding.’
Na weer een nieuwe poging lukte het haar om een plek te veroveren, maar dat kostte nog eens 24 minuten. ‘Het is belachelijk. Ik had van andere mensen wel gehoord hoe lastig het was, maar ik kon het toch nauwelijks geloven.’
Politieke druk
Het was voor haar een ‘enorm stressvol’ proces. ‘Vooral nu er die politieke druk is om Nederlands te leren. Ik voel me heel afhankelijk van deze cursussen. Dat maakte het nog erger’, zegt ze.
En ze is niet de enige die het zo ervaart. Ook bij de Roemeense psychologiestudent Sara Jugănaru stopte de website om 10 uur met werken en ook zij kreeg een foutmelding. ‘Ik moest opnieuw inloggen en ik dacht, dat gaat hem niet meer worden, die plekken zijn al vergeven’, zegt ze. Maar na twintig minuten lukte het haar toch om zich in te schrijven.
‘Ik heb er een hele nare smaak aan overgehouden’, zegt ze. ‘Ik was teleurgesteld en ook wel kwaad, want iedereen weet hoe moeilijk het is om een plek te krijgen. Ze hadden rekening moeten houden met het drukke websiteverkeer.’ Sara denkt dat er op zulke dagen meer serverruimte moet komen.
Of, oppert Steli, het Talencentrum zou gewoon de inschrijving voor de cursussen moeten spreiden. ‘Dan zou het verkeer wat gelijkmatiger zijn.’
Storing
Op dit moment biedt het Talencentrum jaarlijks 185 gratis cursussen Nederlands aan met in totaal 2775 plekken voor studenten, promovendi en postdocs. Alle cursussen Nederlands in hetzelfde blok, ongeacht het niveau, worden tegelijkertijd opengesteld. Maar volgens RUG-woordvoerder Elies Wempe-Kouwenhoven is dat niet het probleem.
‘De inschrijving verloopt doorgaans goed, het systeem kan het prima aan’, zegt ze. ‘Maar afgelopen dinsdag om 10 uur zagen we dat het systeem traag was en kregen we een melding dat er iets fout ging.’ Het Talencentrum besloot de inschrijving te sluiten en plaatste een bericht dat die op woensdag om dezelfde tijd zou heropenen.
‘Op woensdagochtend konden de meeste mensen zich weer inschrijven, al duurde het vaak wel langer door de landelijke SURF-storing’, zegt Wempe-Kouwenhoven.
Vaker problemen
De Roemeense student Diana Cristina Tabara zag dat bericht verschijnen nadat ze al drie kwartier tevergeefs probeerde om zich in te schrijven. Maar volgens haar was dit niet de eerste keer dat het mis ging. De vorige keer dat ze zich inschreef voor een cursus, in januari 2024, waren er ook technische problemen.
‘Het was niet zo erg als nu’, zegt ze. ‘Maar de website bleef maar laden en ik moest de pagina meerdere keren verversen om verder te kunnen.’ Het duurde zo’n twintig minuten voor ze de juiste cursus kon selecteren en op de aanmeldknop kon drukken.
Half uur
Masterstudent Jelka had in zowel april als oktober vorig jaar ook problemen met de inschrijving. ‘Het duurt altijd tijden voor de pagina laadt en dan duurt het nog even voor je daadwerkelijk op de knop kunt klikken.’ Gemiddeld een half uur, zegt ze. ‘Maar ik kan me niet herinneren dat de website crashte.’
Voor haar was het gewoon een van die vervelende dingen die je moet accepteren. Maar Diana vindt het frustrerend en stressvol. ‘Als ik een cursusgroep kies, plan ik alles daaromheen’, vertelt ze. ‘Deze technische issues dreigen mijn schema te verpesten, en daar maak ik me zorgen over omdat ik naast mijn colleges ook parttime werk en actief ben bij een studentenvereniging.’